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返品・交換・キャンセルについて

※プリザーブドフラワーは枯れないお花ですので、万が一に備えお早目のご注文をお願い致します。

返品について

商品相違、数の不足、不良品(発送時における破損等)以外のお客さまの都合(色調、イメージの違い)による返品については、原則としてお受け致しかねます。モニターを通してご覧頂く色や質感はお客さまのコンピュータ環境により、実物とは多少異なる場合がございます。予めご理解頂けますようお願い致します。

※生花加工品の為、季節によって品切れが発生することがございます。
その場合は類似品でお作りさせて頂きますので予めご了承の上、お買い求め下さい。
イメージが大きく異なる場合は都度ご相談させて頂きます。

交換について

配送中の事故、当店の過失による商品の破損に関しましては当店負担にて代品を再送させていただきます。

商品は生花加工品のため、仕入れ時より多少の亀裂があることもございます。又、1点1点が手作りのため、色、サイズ等に微妙な差異が生じることがございますが、これらは不良品とはみなされませんのでご了承下さい。

不良品交換期限

納品後3日以内にお客さまよりお申し出頂いた不良品。良品と交換又はご希望により代金を返金致します。(1000円以上ご購入の方のみ)返品の際は着払いで当店までお送りください。

【交換】→ 代品と一緒に返品用の伝票をお届け致しますので、返品商品に張り付けてそのままお届け時の配送員にお渡し下さい。

【返品】→ 大変お手数ですがご連絡の上、宅配便着払いにてご返送下さいますようお願い致します。

*商品の交換は原則1回までとさせていただきます。

ご購入の確定

納品後3日以内に返品・交換のお申し出がなかったもの。
商品到着後すぐに中身をご確認下さいませ。
商品到着後3日以上経過した商品や明らかにラッピングを外した商品につきましては
返品・交換が出来かねますのでご了承下さいませ。

オーダー品について

お客さま都合による発送2週間以内のキャンセル・交換はできませんので、 お打ち合わせの際に慎重にご注文ください。
運送事故などによる破損の場合対応いたしますので、商品到着後すぐに 商品をご確認ください。
ご連絡は3日以内にお願いいたします。

またキャンセルについては配達希望日時の2週間前よりキャンセル料が発生いたします。

2週間前 料金の30%
1週間前 料金の50%
3日前 料金の80%(発送が完了している場合はキャンセルはできません。)
前日 全額(発送が完了している場合はキャンセルはできません。)